Документ
Политика возврата денежных средств
Редакция от 11 июня 2026 г.
Настоящая Политика определяет условия и порядок возврата денежных средств за услуги сервиса LOOKMERCE. Политика является частью публичной оферты.
1. Основания для возврата
Заказчик вправе вернуть денежные средства за неиспользованные (не списанные) токены. Возврат за услуги, которые уже оказаны — то есть за использованные токены и сформированные изображения, — не производится, поскольку услуга считается оказанной в момент предоставления результата.
2. Как оформить возврат
Для возврата направьте заявление на электронную почту lookmerce@gmail.com с указанием:
- email, на который зарегистрирован аккаунт;
- даты и суммы платежа;
- количества неиспользованных токенов;
- причины возврата.
3. Сроки и способ возврата
- Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней.
- Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата — на ту же банковскую карту.
- Срок зачисления средств на карту зависит от банка-эмитента и обычно составляет до 10 рабочих дней с момента одобрения возврата.
- Возвращается сумма, соответствующая стоимости неиспользованных токенов на момент покупки.
4. Контакты для возврата
По всем вопросам, связанным с оплатой и возвратом, обращайтесь:
E-mail: lookmerce@gmail.com
Телефон: +7 913 701-03-17
Полные условия оказания услуг — в публичной оферте.